Política de privacidad

Última actualización: May 19, 2026

red guate opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). red guate está respaldada por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, interactúa con nuestros anuncios en línea o se comunica con nosotros de cualquier otra manera.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal. Por favor, lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se describe en este documento.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal dependiendo de cómo interactúe con los Servicios:

• Detalles de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción y confirmación de pago. (Nota: El procesamiento de pagos es manejado de manera segura por nuestras pasarelas de pago; nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas de crédito en nuestros servidores).
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones, incluyendo los artículos que ve, pone en su carrito de compras, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela.
• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluye en sus consultas de atención al cliente.
• Información del dispositivo y seguimiento, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores de dispositivo y datos recopilados a través de cookies y píxeles.
• Información de uso, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por nuestro sitio web y anuncios.

2. Fuentes de Información Personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, mediante el uso de cookies, balizas web (web beacons), píxeles y tecnologías de seguimiento similares.
• De nuestros proveedores de servicios: como Shopify, que procesa datos en nuestro nombre.
• De nuestros socios publicitarios: como plataformas de redes sociales (por ejemplo, Meta/Facebook, Instagram, TikTok) y motores de búsqueda (por ejemplo, Google) que nos proporcionan análisis y métricas publicitarias.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios: Para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar pagos, cumplir con los pedidos, organizar el envío, administrar su cuenta y facilitar las devoluciones.
• Marketing y Publicidad Dirigida: Para enviarle comunicaciones promocionales y mostrarle anuncios en línea relevantes en otros sitios web y plataformas de redes sociales. Utilizamos datos sobre sus interacciones con nuestra tienda para adaptar estos anuncios (también conocido como retargeting o remarketing).
• Seguridad y Prevención de Fraudes: Para autenticar su cuenta, proporcionar pagos seguros y detectar o investigar actividades fraudulentas o ilegales.
• Comunicación con Usted: Para brindar soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes aplicables, responder a procesos legales y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

4. Cookies y Publicidad Dirigida

Debido a que utilizamos publicidad en línea para llegar a nuestros clientes, nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles (como el Píxel de Meta/Facebook) y tecnologías similares. Estas herramientas recopilan automáticamente información sobre su comportamiento de navegación, los artículos que ha visto o agregado a su carrito y su dirección IP.

Compartimos estos datos de seguimiento con nuestros socios publicitarios (como Google y Meta) para mostrarle anuncios personalizados cuando visita otros sitios web o aplicaciones de redes sociales, y para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Sus Opciones: Por lo general, puede controlar o excluirse de ciertos seguimientos ajustando la configuración de su navegador para rechazar las cookies. Dependiendo de su ubicación, también puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando la Digital Advertising Alliance o actualizando sus preferencias de anuncios directamente dentro de sus cuentas de redes sociales (por ejemplo, Configuración de Anuncios de Google, Preferencias de Anuncios de Facebook).

5. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros con fines comerciales legítimos, incluyendo:

• Proveedores de Servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como Shopify, procesadores de pago, centros de logística y empresas de transporte y envío.
• Socios de Publicidad y Análisis: Para proporcionar publicidad personalizada y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda.
• Obligaciones Legales y Corporativas: En relación con una transacción comercial (como una fusión), para cumplir con solicitudes legales (como citaciones), o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestra tienda, nuestros usuarios o el público.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, sus bases de datos y la aplicación general de Shopify en servidores seguros detrás de un firewall. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, visite la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

7. Transferencias Internacionales

Aunque nuestra empresa opera desde los Estados Unidos y atiende a clientes en Guatemala, nuestros proveedores de servicios (como Shopify) pueden procesar y almacenar su información personal en los Estados Unidos, Canadá u otras jurisdicciones. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la transferencia de su información fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

8. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

9. Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

10. Seguridad y Retención

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión digital es 100% segura y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.

11. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener el derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal. También tiene el derecho a darse de baja de los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Unsubscribe" ubicado en la parte inferior de nuestros correos electrónicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

13. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: contacto@redguate.com
Dirección postal: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY, 82801, US (EE. UU.)